7月29日，有IP为上海的用户发帖投诉称，在Manner咖啡中发现了牛奶盒拉环，其发布的图片显示，Manner咖啡饮品底部有一个白色的盖子。

该消费者告诉南都湾财社记者，她7月29日上午在外卖平台下单，下单的门店为Manner Coffee（青浦首位店），当时喝完了咖啡发现杯底有个异物，门店同意了整单退款，门店工作人员询问她还有什么诉求，消费者则表示希望Manner赔付200元的免费咖啡券，但门店没有同意，不过门店称消费者下次点单时可备注多送几杯。

7月30日，涉事门店工作人员向南都湾财社记者表示，顾客的咖啡里掉入了拉环确实是门店发生的事情，从图片上来可能是兼职的员工操作失误导致，具体的情况还没有调取监控。工作人员表示无法透露对消费者的补偿方案。记者联系Manner Coffee客服，截至发稿，暂未得到相应回复。

Manner咖啡是2015年创立于上海的精品咖啡连锁品牌，品牌隶属于上海茵赫实业有限公司。Manner主打产品有拿铁咖啡、意式咖啡和浓缩咖啡，产品价格主要集中在15-25元。根据窄门餐眼，截至7月5日，Manner在全国拥有1311家直营门店，其中上海市门店数量最多，为545家，其次为广东省，188家。天眼查显示，成立以来，Manner曾获5轮融资，投资方包括H Capital、美团龙珠、字节跳动等。

采写：实习生 吴嘉敏 南都湾财社记者 冯家钜